Persondata

Ved handel med ropå.dk oplyser du persondata, så vi kan behandle ordren. Disse data inkluderer navn, adresse, telefonnummer, email-adresse og kreditkortoplysninger. Informationerne gemmes i vores database, så længe reklamationsretten er gældende – dvs. to år efter handlen er afsluttet. Du kan til enhver tid kontakte os for at få oplysninger om, hvilke af dine persondata, vi opbevarer og samtidig få slettet disse, hvis du ønsker det.

Fakturaer, hvorpå dine data er skrevet, er vi dog lovmæssigt forpligtet til at opbevare i vores regnskab i fem år, hvorefter disse slettes.

Tredjepart

Ropå.dk videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart. Undtaget herfra er dog:

• udbyderen af vores regnskabssoftware
• pakkedistributøren, som udbringer dine varer
• udbyderen af vores betalingsløsning

Disse er nødvendige for, at vi kan gennemføre handlen.

Betaling

Betaling foregår gennem Yourpay, som er en krypteret og certificeret betalingsløsning, der sikrer, at dine kreditkortoplysninger ikke kan ses af hverken ropå.dk eller udefrakommende. Dine oplysninger opbevares af Yourpay efter gældende lovgivning.

Cookies

Ropå.dk bruger cookies, men kun cookies, som er nødvendige for, at sitet fungerer. Disse indeholder ingen personlige data om dig og din færden på sitet. Ønsker du at tilvælge cookies, som indeholder persondata, så du får en mere tilrettet brugeroplevelse, kan disse aktiveres nederst i højre hjørne under “Privacy & Cookies Policy”.

Handelsbetingelser

Fortrydelsesret

Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret, fra du har modtaget varen. Fortrydelsesretten gælder, selv hvis varen allerede er taget i brug. Dog frafalder  denne ret, hvis varen bærer præg af at have været i brug.

Ved fortrydelse af et køb, betaler kunden for tilbageleveringen af varen. Varen skal sendes i forsvarlig indpakning senest 14 dage efter, du har modtaget den.

Ved modtagelse af varen tilbagebetaler ropå.dk beløbet til din konto. Bærer varen præg af brug, hæfter du som kunde for værdiforringelsen. 

Bemærk: Ved køb af printede billeder på akustikplader frafalder fortrydelsesretten, så snart produktionen af billederne påbegyndes, da disse fremstilles ud fra kundens specifikationer og dermed må betragtes som bestillingskøb jf. Forbrugeraftaleloven §18 stk. 2 nr. 3. Skulle du komme til at fortryde købet, efter produktionen er sat i gang, vil Ropå.dk dog gerne tilbagebetale det fulde beløb fratrukket vores produktions- og forsendelsesomkostninger.

Reklamationsret

Efter købeloven har du reklamationsret i to år. Opdager du fejl eller mangler på varen, som ikke er fremkommet gennem fejlagtig brug af denne, kan du få varen ombyttet eller pengene retur. Ved reklamation betaler ropå.dk for fragten, såfremt denne udgør et rimeligt beløb. 

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid – dvs. hurtigst muligt efter, du har konstateret fejlen eller manglen.

Når du sender en vare retur, skal du udfylde vores returformular, som du finder på siden returvarer.

Ophavsret

Alle billeder på ropå.dk – både markedsføringsbilleder på sitet og de printede, fotografiske værker, du kan bestille – er ophavsretsligt beskyttet. Det betyder, de hverken må kopieres digitalt, printes uden ophavsretshavers samtykke (dvs. fotografen eller ropå.dk) eller bruges i kommerciel sammenhæng.